• El hardware necesario para la configuración de la red router/switch inalámbrico y firewall.

• Diseño y parametrización personalizada para la empresa:

• • Creación de la subred.

  • Configuración de la seguridad de la red.

  • Calibración de la red de dispositivos para la geolocalización de usuarios.

  • Creación de la página de acceso a la red personalizada

1. Servicio de instalación de un dispositivo router externo a la red principal de la empresa e implantación de dispositivos transmisores de comunicación para la geolocalización interior de los usuarios en establecimiento a través de la red Wi-Fi.

2. Ejecución de proyecto de implantación de una solución de WiFi-tracking que permita la recogida, almacenamiento, tratamiento y análisis de los datos de navegación de los usuarios conectados a la red Wi-Fi de un establecimiento.

3. Formación / asesoramiento en la utilización de la solución implantada.

• Panel de control para supervisar, diseñar y administrar la red WiFi del establecimiento.

• Disponer de un portal de entrada, que solicite el registro de datos al cliente para su posterior tratamiento y para poder aprovecharlos para realizar campañas de marketing dirigido. Portal que también deberá facilitar el lanzamiento de campañas específicas y con una imagen gráfica alineada con la imagen de la empresa.

• Registro de conexiones a la red WiFi., identificando nombre, email, páginas visitadas, tiempo de conexión, etc.

• Panel de control para el seguimiento de la actividad de la red WiFi.

• Generación de informes de acceso y navegación de usuarios.

• Exportación de informes en diferentes formatos (.xls,.csv, .xml, .pdf, etc.).

• Incorporación de algoritmos de acuerdo a histórico de navegación, para la identificación de patrones de comportamiento de conexión y navegación.

• Disposición de cortafuegos y personalización de bloqueos de dominios.

• Configuración de red WiFi independiente de red interna de la empresa.

• Instalación de infraestructura de red para la identificación y geoposición de dispositivos conectados.

• Conocer la tipología de búsqueda y navegación por internet que realiza el visitante en las instalaciones de la pyme.

• Identificación de empresas competidoras en el ámbito digital, así como comparativas entre servicios y/o productos de mayor interés con respecto a los más vendidos.

• Disponer de una mayor información de las personas que visitan el negocio.

• Conocer los movimientos y tiempos de estancia de un cliente en el establecimiento.

• Difundir la marca de la empresa a través de la personalización de la página de acceso, ofreciendo una oferta, un menú, una promoción personalizada, etc.

• Utilizar la información extraída de la navegación de clientes en la toma de decisiones estratégicas.

• Incrementar la fidelización de clientes y el tiempo de estancia de los mismos en el establecimiento.

• Mejorar el servicio de atención a clientes y la experiencia de visita al establecimiento.

• Aumentar el volumen de compra de los clientes y/o la frecuencia de las mismas.

• Disponer de información de valor añadido para realizar campañas de promoción personalizadas

Negocios turísticos que, además de disponer de espacios en donde los clientes puedan conectarse a internet, realicen una importante apuesta por una estrategia digital de promoción e interacción con los clientes.

Factores determinantes:

• Disponibilidad de un espacio de atención/venta al público de una superficie significativa.

• Necesidad de incrementar la fidelización e interacción con los clientes.

• Clientes usan habitualmente dispositivos móviles.

• Disposición de una aplicación propia y/o realización de acciones de promoción específicas para dispositivos móviles.

• Realización de acciones concretas de promoción a través de herramientas de geolocalización y otras acciones de promoción con soporte tecnológico en el espacio de atención al cliente (pantallas táctiles, códigos QR, etc.).